website creation software

Login

หากล๊อคอินสำเร็จจะพบหน้า welcome ซึ่งมีเมนูอยู่ด้านบนดังนี้

100

Service Request

ระบบที่ใช้เพื่อให้ผู้ขอบริการ (Requester) สามารถร้องขอการบริการจากผู้ให้บริการ (Supporter)

200

Incident

ระบบที่ใช้บันทึกเหตุการณ์ปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น เพื่อให้ทำระบบกลับคืนสู่สภาวะปกติ ซึ่งอยู่ภายใต้ความควมคุมของ SLA (Service Level Agreement)

300

Problem

ระบบที่ใช้บันทึกการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว และป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นซํ้า (Proactive) ซึ่งต้องการหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา แล้วหาวิธีป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก

400

Change Control

ระบบที่ใช้ร้องขอการเปลี่ยนแปลงกับระบบให้บริการ ซึ่งต้องได้รับการบริหารจัดการอย่างรอบคอบ โดยต้องผ่านการประเมินความเสี่ยง และการพิจารณาถึงผลกระทบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงนั้น รวมถึงต้องได้รับการอนุมัติจากผู้มีอำนาจก่อนการดำเนินการทุกครั้ง

Address

101/36 Soi Mu Ban Chuan Chuen On Nut,
Khwaeng Prawet, Khet Prawet,
Bangkok 10250, Thailand

Contacts

Name: Papon Mahattanakul
Email: info@iservicedesks.com
Phone: +66 (099) 978-9352